Opinnäytetyö: Työhyvinvointi asiakasohjauksessa Kenttätien palvelukeskuksessa Aihe Asiakasohjaus, Asiakasväkivalta, Asumissosiaalinen työ, Päihdetyö, Sosiaaliohjaus, Työhyvinvointi Tyyppi Opinnäyte Julkaisuvuosi 2023 Lue lisää https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122931673 Kirjoittaja Iina Turunen, Jenna Partala >Artikkeli Partala & Turunen Jenna Partalan ja Iina Turusen opinnäytetyössä (sosionomi, AMK) kuvaillaan työntekijöiden subjektiivisia kokemuksia työhyvinvoinnista turvallisuusnäkökulmasta asiakasohjauksessa Kenttätien palvelukeskuksessa. Organisaation toiminnan tavoitteena on mahdollistaa asunnottomalle täysi-ikäiselle, päihde- tai mielenterveystaustaiselle oululaiselle henkilölle inhimillinen perusasuminen. Tutkimuksessa kuvaillaan, mitkä asiat vaikuttivat ohjaajien turvallisuuden kokemukseen asiakasohjauksessa. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa organisaatiolle perspektiiviä asiakasohjauksen laadun kehittämiseen. Tutkimusta ohjasi tutkimusongelma: millaisia kokemuksia Kenttätien palvelukeskuksen työntekijöillä on työhyvinvoinnista asiakasohjaustyössä?