Parempia palveluja asunnottomille: Uudet laatusuositukset matalan kynnyksen päiväkeskustoiminnalle 19.9.2024VieraskynäAsunnottomuus, Asunto ensin, Verkostokehittäjät Vuonna 2023 sosiaalihuoltolaki koki uudistuksen ja voimaan astui uusi pykälä, joka velvoittaa hyvinvointialueita järjestämään matalan kynnyksen päiväkeskuspalveluja, joissa asiakkaat voivat asioida nimettöminä ja päihtyneinä. Lakiuudistus on tuonut mukanaan sekä mahdollisuuksia että haasteita matalan kynnyksen palveluihin, jotka ovat erityisen tärkeitä haavoittuvassa asemassa oleville asunnottomille. Monilla hyvinvointialueilla lakiuudistus on parantanut tukea tarvitsevien tavoittamista ja antanut heille mahdollisuuden saada tarvitsemaansa apua. Toisaalta muutoksista on seurannut heikennyksiä palveluihin. Joillain hyvinvointialueilla järjestöjen ylläpitämät päiväkeskukset ovat joutuneet kaventamaan asiakkaiden tarvitsemia palveluita, koska hyvinvointialueiden vastuulla olevaa lakisääteistä toimintaa ei rahoiteta. Päiväkeskusten rooli ja vaikutus asiakkaiden elämässä Perinteisesti Suomessa matalan kynnyksen palvelut ovat olleet järjestöjen vastuulla, ja nämä palvelut ovat usein Stean rahoittamia. Järjestöjen tuottamat palvelut ovat täydentäneet julkisia palveluja, ja niiden merkitys on ollut suuri erityisesti heikommassa asemassa olevien auttamisessa. Matalan kynnyksen päiväkeskukset tarjoavat helposti saavutettavia palveluja, kuten ruokailua ja henkilökohtaista hygieniaa, sekä mahdollistavat sosiaalisen kanssakäymisen, aktiviteetteihin osallistumisen ja tukipalveluiden hyödyntämisen. Näiden palvelujen tarkoituksena on tarjota tukea laajalle joukolle apua tarvitsevia ihmisiä, erityisesti niille, jotka muuten voisivat jäädä palveluiden ulkopuolelle tai kokevat häpeää ongelmistaan. Lakiuudistuksen seurauksena esimerkiksi Helsingissä ei ole enää yhtään päiväkeskusta, joka tarjoaisi suihkumahdollisuuden ongelmallisesti päihteitä käyttäville ja asunnottomille. Pyykinpesumahdollisuudet ovat myös rajautuneet muutoksen myötä lähes olemattomiin. Kohti laadukkaampaa asunnottomuustyötä Asunto ensin Verkostokehittäjät ovat yhdessä verkostonsa kanssa laatineet uudet laatusuositukset matalan kynnyksen päiväkeskustoiminnalle varmistaakseen, että palvelut tarjoavat jatkossakin asiakkailleen turvallisen ja tarpeisiin vastaavan ympäristön. Laatusuositusten kehittämiseksi tutustuttiin kolmeentoista eri päiväkeskuksen toimintaan, minkä perusteella luotiin kokonaiskuva siitä, millaista ihanteellisen päiväkeskustoiminnan tulisi olla asiakkaiden ja palveluntarjoajien näkökulmasta. Laatusuositukset koostuvat kahdeksasta kohdasta, joissa korostetaan turvallisen, kutsuvan ja tukevan ympäristön luomista, yksilöllisen tuen tarjoamista, osallisuuden ja sosiaalisen vuorovaikutuksen edistämistä, avoimuutta päätöksenteossa, turvallisuutta ja ammattitaitoista henkilökuntaa sekä toiminnan jatkuvaa kehittämistä ja yhteiskunnallisten ilmiöiden tunnistamista. Päiväkeskustoiminnan kokonaisvaltainen lähestymistapa tukee ihmisten elämänhallintaa ja edistää heidän hyvinvointiaan, mikä hyödyttää koko yhteiskuntaa. Laatusuositukset matalan kynnyksen päiväkeskustoiminnalle Matalan kynnyksen päiväkeskustoiminnan perustehtävä kiteytettiin seuraavaan lauseeseen: hyvä päiväkeskus tarjoaa asiakkailleen turvallisen, kutsuvan ja tukevan ympäristön, jossa he voivat viettää aikaa sekä saada osallistumisen ja osallisuuden mahdollisuuksia. Lataa laatusuosituksista tehty juliste. 1. Yksilöllinen tuki Hyvä päiväkeskus tarjoaa yksilöllistä tukea asiakkaiden tarpeiden mukaan. Tämä voi sisältää mahdollisuuden perustarpeista huolehtimiseen, terveys- ja hyvinvointipalveluihin, työntekijöiden sekä kokemusasiantuntijoiden tarjoamaan tukeen ja palveluohjaukseen. 2. Osallisuuden tukeminen Päiväkeskuksessa edistetään asiakkaiden osallisuutta ja toimijuutta erilaisten aktiviteettien kautta. 3. Sosiaalinen yhteisö Hyvä päiväkeskus edistää sosiaalista vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä tarjoamalla mahdollisuuksia tavata muita ja viettää aikaa yhdessä. Tämä auttaa vähentämään yksinäisyyttä ja eristyneisyyttä. 4. Avoimuus ja läpinäkyvyys Päiväkeskuksen toiminta ja päätöksenteko ovat avoimia ja läpinäkyviä asiakkaille, heidän läheisilleen ja lähiympäristölle. Asiakkailla on mahdollisuus osallistua päätöksentekoon ja antaa palautetta toiminnasta. 5. Turvallinen ympäristö Päiväkeskus tarjoaa turvallisen ja esteettömän ympäristön, jossa asiakkaat voivat liikkua ja viettää aikaa luottavaisin mielin. Mahdollisiin epäkohtiin puututaan. Päiväkeskuksessa toteutetaan myös naapurustotyötä. 6. Henkilökunnan pätevyys ja välittävä asenne Päiväkeskuksen henkilökunnalla on tarvittava osaaminen ja kokemus asiakkaiden tukemiseen sekä haittoja vähentävään työotteeseen. Asiakkaita kohdellaan kunnioittavasti ja tasavertaisesti. 7. Jatkuva kehittämisen kulttuuri Hyvä päiväkeskus pyrkii jatkuvasti parantamaan toimintaansa ja palveluitaan asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Tähän voi kuulua asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi sekä henkilökunnan koulutus ja kehittäminen. 8. Yhteiskunnallinen vaikuttavuus Päiväkeskuksessa tunnistetaan yhteiskunnallisia ilmiöitä, tuotetaan tietoa niiden vaikutuksista asiakkaiden elämäntilanteisiin ja edistetään yhteiskunnallista keskustelua. Asunto ensin Verkostokehittäjien tuorein selvitys Asunto Ensin Verkostokehittäjien tuottamassa uudessa selvityksessä tarkastellaan matalan kynnyksen päiväkeskustoiminnan järjestämistä ja viimeisempien lakimuutosten vaikutuksia siihen. Selvitykseen on koottu matalan kynnyksen päiväkeskustoiminnan määritelmä, kuvaus ihanteellisesta toiminnasta sekä laatusuositukset toiminnan toteuttamiselle. Tutustu selvitykseen! Maria Degerman Erityissuunnittelija maria.degerman@ysaatio.fi puh. 020 7020 264