Inhimillisyyttä, kuuntelua ja konkretiaa – Siiri tekee asumisneuvontaa ihmisen puolella 

Tukea ajoissa ja ihmisen ehdoilla  

Työ on ennaltaehkäisevää ja monipuolista. Siiri on yhteydessä asukkaisiin monin eri tavoin: puhelimitse, tekstiviestillä, sähköpostilla ja kirjeitse, joskus jopa postikortilla. Useimmiten tilanteet liittyvät vuokravelkoihin tai muihin asumisen haasteisiin, ja tavoitteena on päästä auttamaan asukasta mahdollisimman varhain.  

”Pienikin yhteydenotto voi estää ison kriisin. Aina ei tarvitse olla ratkaisua valmiina, riittää, että otetaan yhteyttä”, painottaa Siiri. 

Työssä korostuu yhteistyö erilaisten tahojen kanssa: sosiaalitoimi, isännöinti, kotipalvelut ja erilaiset järjestöt ovat osa asumisneuvonnan verkostoa. Usein ratkaisu löytyy juuri yhdessä tekemällä, erityisesti silloin, kun asukkaat tarvitsevat tukea esimerkiksi mielenterveyden haasteiden, päihteiden käytön tai iän myötä heikentyneen toimintakyvyn vuoksi. 

Yhteistyöllä turvataan asuminen 

Onnistuneet tilanteet kantavat pitkälle. Yhteistyö, jonka lopputuloksena asuminen jatkuu turvallisesti ja palveluketju toimii, tuo työhön toivoa ja merkityksellisyyttä. Toki haasteitakin syntyy, erityisesti silloin kun palvelut eivät kohtaa asukkaan tarpeita tai apua ei ole saatavilla oikeaan aikaan. 

Siiri kokee erityisen tärkeäksi työn nuorten kanssa. Heidän kanssaan käydään rauhassa läpi vuokranmaksua ja muita itsenäisen asumisen perusteita, usein ihan alusta alkaen.

”Pyrin luomaan sellaisen tunteen, että kaikkea ei tarvitse osata itse. Tärkeintä on tietää, keneen voi ottaa yhteyttä.” 

Asumisneuvonta on myös kuuntelemista ja rinnalla kulkemista. Naapuririitojen yleistyessä työntekijä toimii usein kuuntelijana ja tilanteiden rauhoittajana. Moni kokee helpotusta jo siitä, että saa purkaa pahaa mieltään jollekin, joka kuuntelee.  

”Haluan, että meidän asukkaamme tietäisivät, että kun asumisneuvoja soittaa, kyse ei ole maksujen vaatimuksista, vaan avun tarjoamisesta.” 

Inhimillisyys ei saa kadota vuokra-asumisesta  

Tulevaisuudessa Siiri toivoo, että kaikessa vuokra-asumisessa painottuisi inhimillinen ote ja että asunnottomuuden ehkäisy nähtäisiin olennaisena osana asukastyötä. ”Toivon, että aikaa riittäisi muuhunkin kuin selvittelyyn, myös siihen, että ehtisi olla mukana arjessa ja iloisissa hetkissä.” 

Siiri tunnetaan työyhteisössään reiluna kuuntelijana ja huumorintajuisena työkaverina, joka jaksaa tarttua hankaliinkin tilanteisiin määrätietoisesti mutta lempeästi. Tasapainoa työhön Siiri saa omasta arjestaan. Hän rentoutuu tanssimalla, opiskelemalla, lukemalla ja hoitamalla pientä pihaansa.  

Yksin tekeminen tuo rauhaa sosiaalisen työn rinnalle. ”Työssäni kohtaan paljon ihmisiä, siksi on tärkeää, että vapaa-ajalla saan olla välillä ihan vain itsekseni.”