Kokemusasiantuntijuuden hyödyntämisen suositukset asumispalveluissa ja asunnottomuustyössä

Kokemusasiantuntijaksi voidaan kutsua ihmistä, jolla on omakohtaista kokemusta joko sairastavana, kokeneena, toipuneena, kuntoutuvana, palveluita käyttäneenä tai läheisenä tai omaisena. Asunnottomuustyön kokemusasiantuntijaverkoston tarkoitus on saada välitettyä asunnottomuustyöhön kokemusasiantuntijoiden arvokasta tietoa ja taitoa, jota ilman emme pysty kehittämään työtä oikeaan suuntaan. Verkosto on koottu yhteistyössä Vailla vakinaista asuntoa ry:n KOKEMA-toiminnan kanssa.

Kokemusasiantuntijuuden tulisi vakiinnuttaa asemansa osana asunnottomuustyön ja asumispalveluiden kehittämistä. Useissa aiemmissa Pitkäaikaisasunnottomuuden vähentämisohjelmissa on tunnistettu, että palveluiden kehittäminen yhdessä niitä käyttävien ihmisten kanssa vahvistaa palveluiden laatua, saavutettavuutta ja vaikuttavuutta. Kokemusasiantuntijoiden mukanaolo auttaa tuomaan näkyväksi palvelujärjestelmän vahvuuksia, puutteita ja asiakkaiden arjessa syntyviä tarpeita tavalla, jota ei voida saavuttaa pelkästään hallinnollisen tai ammatillisen tiedon avulla.

Nämä asunnottomuustyön kokemusasiantuntija verkostossa laaditut suositukset kokoavat yhteen aiemmissa asunnottomuusohjelmissa, Asunto ensin Verkostokehittäjien -kehittämistyössä sekä järjestöjen ja palvelutoimijoiden työssä esiin nousseita näkemyksiä kokemusasiantuntijuuden hyödyntämisestä.

Suositusten taustalla vaikuttavat aiemmissa asunnottomuusohjelmissa esiin nostetut kehittämistarpeet, kokemusasiantuntijaverkostossa käyty keskustelu sekä Vailla Vakinaista asuntoa ry:n Omat avaimet -hankkeessa tehdyt havainnot kokemusasiantuntijuuden merkityksestä palveluiden suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa.

Suositusten tavoitteena on vahvistaa kokemusasiantuntijuuden suunnitelmallista, yhdenvertaista ja vaikuttavaa hyödyntämistä asumispalveluissa ja asunnottomuustyössä. Tarkoituksena on tukea hyvinvointialueita, kuntia, järjestöjä ja palveluntuottajia rakentamaan toimintamalleja, joissa kokemustieto nähdään olennaisena osana palveluiden kehittämistä ja päätöksentekoa.

Kokemusasiantuntijuuden hyödyntäminen ei tarkoita yksittäisiä kuulemistilaisuuksia, vaan pitkäjänteistä yhteistyötä, jossa kokemustieto tunnistetaan asiantuntijuutena ammatillisen osaamisen rinnalla. Vaikuttava kokemusasiantuntijatoiminta edellyttää selkeitä rakenteita, riittäviä resursseja, koulutusta, tukea sekä oikeudenmukaista korvausta osallistumisesta.

Nämä suositukset on tarkoitettu käytännön työvälineeksi palveluiden kehittäjille, johdolle, työntekijöille, kokemusasiantuntijoille sekä kaikille toimijoille, jotka rakentavat Asunto ensin -periaatteiden mukaista, osallistavaa ja ihmisarvoa kunnioittavaa asunnottomuustyötä.